Por Robert Tamasy

Anos atr�s uma montadora multinacional usava o seguinte lema em seus an�ncios: �Qualidade � o trabalho n�mero um�.  Conciso e atrativo, este lema convencia os compradores a adquirir seus ve�culos, presumindo que o fabricante tinha forte compromisso com qualidade. 

A quest�o � a seguinte: Que significa �qualidade�? Suspeito que se voc� fizer esta pergunta a dez pessoas, ter� dez opini�es diferentes. Recentemente ao trabalhar no projeto de um livro juntamente com uma empresa manufatureira, conversei com o diretor sobre qualidade. Fiz-lhe essa pergunta e gostei da sua resposta: �Fazer o que � certo todas as vezes�. E continuou: �Isto significa sempre fazer o que se espera de voc�, fazendo tudo corretamente, com consist�ncia e n�o ser desleixado. Em nosso ramo, n�o ser desleixado � muito importante�.

Qualidade, claro, pode significar muitas outras coisas. Voc� espera um trabalho muito mais primoroso em um Rolex que num Timex. Mas n�o importa a marca, voc� espera que tanto um como o outro marque a hora exata. Um Mercedes pode oferecer uma qualidade maior que um Sedan econ�mico, mas espera-se que ambos ofere�am transporte seguro.  

Mas voltando � primeira defini��o ― �fazer o que � certo todas as vezes�― voc� se sentiria confiante em enfrentar uma cirurgia se o cirurgi�o tivesse a reputa��o de que seus pacientes sobrevivem apenas 50% das vezes? Ou voar num jatinho pilotado por algu�m que aterrissou com sucesso apenas 75% das vezes? Ou comprar uma TV de alta defini��o que ligasse apenas 60% das vezes?

Como isso se relaciona com a forma como desempenhamos nossas tarefas? Nossos empregadores e clientes podem esperar que fa�amos sempre a coisa certa? Excel�ncia, const�ncia e confiabilidade s�o as marcas distintivas de uma empresa ― e de empres�rios e profissionais ― de qualidade, que atinge elevados n�veis de sucesso. E como administradores dos talentos e recursos dados por Deus, devemos entender que Deus tem todo o direito de esperar qualidade de n�s. 

As coisas devem ser feitas do modo certo. Para pessoas que professam seguir a Jesus Cristo, n�o h� espa�o para trabalho inferior. Afinal de contas, Deus estabeleceu o padr�o: �E Deus viu tudo o que havia feito, e tudo havia ficado muito bom...� (G�nesis 1.1). 

As coisas devem ser feitas completamente. �s vezes, na pressa de concluir um projeto podemos adotar a atitude, �N�o est� nada mal�. Este n�o � o exemplo estabelecido por Jesus. Ele veio para liderar, ensinar e servir como modelo de vida e, finalmente, dar Sua vida para remir os pecados da humanidade. Ele cumpriu Sua atribui��o: �Jesus disse: �Est� consumado!� Com isso, curvou a cabe�a e entregou o esp�rito� (Jo�o 19:30). 

As coisas devem ser feitas pelas raz�es corretas. Nossos motivos s�o corretos? Estamos procurando agradar ao �cliente� certo?  �Tudo o que fizerem, fa�am de todo o cora��o, como para o Senhor, e n�o para os homens... � a Cristo, o Senhor, que voc�s est�o servindo� (Colossenses 3.23-24). 

Próxima semana tem mais!