Mana del Lunes - Riesgos de Una Mala Comunicación

 
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Subject: Mana del Lunes - Riesgos de Una Mala Comunicación
Date: January 6th 2019 1:12p.m.

MANÁ DEL LUNES
7 de enero de 2019

Veintiuno años al servicio de la comunidad profesional y de negocios


Riesgos de Una Mala Comunicación

Por Rick Boxx

Hay un principio simple que subraya un error común en las comunicaciones: "No es lo que dice, EXACTAMENTE lo que dice". No observar esto puede causar problemas significativos, incluso desastrosos en los negocios, así como para las relaciones, como pude aprender muy claramente en un evento que supervisaba.

Fue en una importante comida de negocios en nuestra organización, y tuvo un buen comienzo. Pero cuando los invitados estaban terminando sus entradas, noté que no servían el plato fuerte. A pesar de que nuestro programa estaba a punto de comenzar, ¡no había comidas a la vista!

Eventualmente, nuestros invitados fueron atendidos y la presentación continuó según lo planeado, pero la demora causó una ansiedad considerable para nuestro equipo, así como para el personal del hotel. Solo más tarde supe que se había asentado en el contrato indicando claramente que nuestro evento se celebraría desde el mediodía hasta las 2 p.m., en lugar de lo que acostumbrábamos de 11 a.m-1 p.m.

Debido a mi error, al no leer atentamente los documentos de los eventos y no poder corregir la diferencia horaria, el hotel no estaba preparado a nuestra hora normal de almuerzo. Podríamos considerar esto como una pequeña falta de comunicación, pero resultó extremadamente desconcertante para nuestros planificadores de reuniones y podría haber interrumpido un gran evento. Todo lo demás en el contrato fue preciso: disposición de los asientos, número de invitados esperado, menú y otros detalles. Pero una pequeña falta de comunicación pudo haberlo arruinado todo.

Cuando hablamos de comunicaciones, generalmente nos enfocamos en lo que se dice o escribe, junto con la forma en que se expresa. Sin embargo, lo que no se dice, en este caso, la confusión sobre el calendario previsto para nuestro evento, puede ser tan crítico para determinar el éxito o el fracaso. He encontrado que la Biblia ofrece una excelente visión de los peligros de la falta de comunicación.

Darse cuenta de que lo que decimos o no decimos puede llevarnos a cometer errores En Eclesiastés 5: 6 leemos: "No permita que su discurso lo haga pecar..." Prestar atención a los detalles, y hacer que la gente revise su trabajo puede ayudar a prevenir dolorosos errores de comunicación, ya sean hablados o escritos. Definitivamente, mi intención no era retrasar el servicio de comidas, pero la falta de intención puede llevar a consecuencias no deseadas.

Responder a posibles errores. Si hubiera decidido ser más diligente para verificar e incluso volver a verificar detalles importantes, como el obvio acerca de la forma en que nosotros y el hotel acordamos que se celebraría la reunión, se podrían haber evitado inconvenientes innecesarios. “El corazón del que discierne adquiere conocimiento; los oídos de los sabios lo buscan” (Proverbios 18:15).

Reconocer que hasta los pequeños detalles pueden llevar al fracaso. En un hermoso libro del Antiguo Testamento, leemos una advertencia apropiada: “Atrapa los zorros, los pequeños zorros que arruinan los viñedos, nuestros viñedos que están en flor” (Canto de Salomón 2:15). El contexto de esta advertencia no es del mundo de negocios, pero la idea sigue siendo válida. Los "pequeños zorros" que encontramos en el transcurso de cualquier jornada laboral pueden parecer intrascendentes, pero si no se los atiende adecuadamente, pueden crear más interrupciones de lo que jamás podríamos imaginar.

Al final resultó que, a pesar de la demora en el servicio a nuestros huéspedes, nuestro evento se desarrolló de acuerdo con lo planeado. Sin embargo, el resultado de mi falta de comunicación podría haber sido muy diferente, una lección que nunca olvidaré.

¡La próxima semana hay más!


Derechos de propiedad literaria 2017, Centro de Recurso de Integridad, Inc.) Adaptado con permiso de "Momentos de Integridad con Rick Boxx," comentarios de los problemas de integridad en el trabajo desde una perspectiva cristiana. Para obtener más información sobre Integrity Resource Center o para inscribirse en los momentos diarios de Integrity de Rick, visite www.integrityresource.org. Su nuevo libro, Unconventional Business, ofrece "Cinco claves para hacer crecer el negocio de Dios". Traducción de Dr. Luis Cerviño.


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Cuestiones Para Reflexión/Discusión

 

1. Cuando escuchas "No es lo que dices, EXACTAMENTE lo que dices", ¿qué significa eso?

2. ¿Puede pensar en una falta de comunicación que haya experimentado similar a la que se describe aquí? ¿Cuáles fueron las consecuencias de eso? ¿El impacto fue muy grave? ¿Cómo se resolvió?

3. ¿Cómo podemos ser proactivos para garantizar que se eviten tales fallas de comunicación? Por supuesto, los errores inevitablemente ocurrirán a veces. Cuando lo hacen, ¿cuál es la mejor manera de responder?

4. ¿En qué otros "pequeños zorros" puede pensar, en relación con las comunicaciones, ya sea individual o corporativamente, que puedan crear problemas considerables?

Si tiene una Biblia y le gustaría leer más sobre este tema, considere los siguientes pasajes: Proverbios 10: 4, 14:23, 16:21, 19:11, 21: 5, 22: 3, 27: 23-27.

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