MANNA DEL LUNEDÌ
12 novembre 2018

Ventun anni a servizio di imprenditori e professionisti

Il potere dell’ascolto

Di Jim Mathis

Quando io e mia moglie vendemmo il nostro laboratorio fotografico nel 1996 e ci unimmo allo staff di CBMC, il mio consulente Ted Hubbard, un avvocato e giudice dell'Inghilterra, ci diede un piano quinquennale da seguire. Ci offrí un saggio consiglio, raccomandando di non fare nulla il primo anno ma di ascoltare, incontrando quante più persone possibile e ascoltando ciò che stava nel loro cuore.

Il secondo anno, disse Ted, fare lo stesso ma anche facendo domande piú profonde. Il terzo anno, come egli suggerì, iniziare a formare un quadro di ciò che le persone avevano detto. Il quarto anno sarebbe stato il momento di iniziare a fare un piano, Ted consiglió, e quindi mettere il piano in atto nel quinto anno.

Per molti di noi, nel mercato di lavoro, questo sembra controintuitivo. Dobbiamo fare qualcosa - e adesso! Ma ho scoperto che c'era anche una grande saggezza in ciò che Ted Hubbard mi diceva di fare, ascoltare attentamente le persone, considerare seriamente quello che stavano dicendo e poi sviluppare un piano d'azione in risposta a ciò che mi avevano detto.

Quello che ho sentito più spesso nei primi tre anni è che le persone erano sole. Avevano bisogno di un posto dove potessero semplicemente “uscire”, dove non avevano responsabilità o aspettative. Volevano un posto dove stare insieme con gli amici e dove venivano incoraggiate conversazioni su argomenti come spiritualità, cultura, arte e musica. Un luogo di incontro che sarebbe diventato il centro di una comunità e fonte di luce per l'area circostante.

Questa idea ci ha portato ad aprire Homer's Coffee House nel 2001. Diciassette anni dopo è ancora forte e molte persone dicono che Homer's è stato un catalizzatore per il cambiamento avvenuto nel centro di Overland Park. L'area vide una crescita esplosiva e positiva, in gran parte dovuta al fatto che le persone si incontravano al caffè e discutevano le speranze per il futuro della zona.

Nel 2008, quando abbiamo ceduto la Homer’s a un'altra coppia, ritornai al mondo della fotografia e ricorsi di nuovo al consiglio di Ted sull'ascolto. Ho imparato che le persone amavano le vecchie fotografie e volevano che qualcuno si prendesse cura delle loro vecchie foto sbiadite e danneggiate. Ora la maggior parte della mia attività è il restauro di fotografie.

Penso a questo processo di “ascolto e attesa” quando sento parlare di aziende che assumono nuovi manager, presidenti o amministratori delegati e in attesa di cambiamenti immediati. Se questi non apportano modifiche sostanziali entro sei mesi, potrebbero trovarsi in difficoltà. Ma un leadership efficace include l'ascolto e la cura delle persone.

Ecco alcuni principi sull'ascolto, dalla Bibbia, che meritano la nostra considerazione:

L'arte raffinata del tacere. È difficile ascoltare le persone quando siamo sempre impegnati a parlare: “Nella moltitudine delle parole non manca la colpa, ma chi frena le sue labbra è prudente” (Proverbi 10:19).

Parlare e ascoltare, alla giusta velocità. Una delle ragioni per cui abbiamo difficoltà di ascoltare è che ci stiamo concentrando su ciò che intendiamo dire in seguito. Quando prendiamo tempo per ascoltare attivamente, potremmo scoprire che quello che volevamo dire era sbagliato, o anche che non c’era bisogno di dire nulla: “Che ogni uomo sia pronto ad ascoltare, lento a parlare, lento all'ira” (Giacomo 1:19).

Due orecchie per l'ascolto, una sola bocca per parlare. Forse la ragione per cui Dio ci ha dato due orecchie e una sola bocca, è perché vuole che trascorriamo il doppio del tempo ascoltando che parlando: “L'orecchio che ascolta e l'occhio che vede, li ha fatti entrambi il Signore” (Proverbi 20:12). “Chi risponde prima di avere ascoltato, mostra la sua follia, e rimane confuso” (Proverbi 18:13).

A risentirci la prossima settimana!

© MANNA DEL LUNEDÍ é una edizione settimanale della CBMC INTERNATIONAL, una organizzazione di ambito mondiale, senza denominazione, fondata nel 1930, con Sede a Chattanooga, TN, con l'unico proposito di presentare Gesú Cristo come Salvatore e Signore a uomini d'affari e professionisti. © 2018 CBMC BRASIL. adm.mana@PROTECTED - www.cbmc.org.br - La MANNA DEL LUNEDÍ é proprietá intellettuale della CBMC INTERNATIONAL. La distribuzione di questo testo, integralmente, é desiderabile. Ma, la sua riproduzione parziale o integrale richiede previa autorizzazione. Disponibile in portoghese, inglese, spagnolo tedesco e giapponese.

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