Manna Del Lunedì - Il rischio della comunicazione imprecisa

 
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Subject: Manna Del Lunedì - Il rischio della comunicazione imprecisa
Date: January 6th 2019

MANNA DEL LUNEDÌ
7 gennaio 2019

Ventuno anni a servizio di imprenditori e professionisti


Il rischio della comunicazione imprecisa

Di Rick Boxx

 

C'è un semplice principio che mette in rilievo una comune trappola nella comunicazione: “Non è quello che dici - è ESATTAMENTE quello che dici.” Il non osservarlo può causare un problema grave, a volte disastroso sia negli affari, così come nelle relazioni in generale. Io ho imparato questo nitididamente durante un evento che stavo supervisionando.

 

C’è stato un importante pranzo d'affari per la nostra organizzazione e l'evento ha avuto un buon inizio. Ma quando gli ospiti cominciarono a finire le loro insalate, notai che non venivano serviti pranzi. Anche se il nostro programma stava per iniziare, non c'erano pasti in vista!

 

Alla fine i nostri ospiti furono serviti e la presentazione proseguì come previsto, ma il ritardo causò considerevole ansietà al nostro team, così come allo staff dell'hotel. Solo in seguito vidi che avevo firmato dei contratti che stabilivano che il nostro evento doveva essere da mezzogiorno alle 14, invece delle solite 11-13, come era di uso nell’hotel.

 

A causa del mio errore, non avendo letto attentamente i documenti per gli eventi, l'hotel era comprensibilmente non preparato al nostro normale orario di pranzo. Potremmo considerare questo come un piccolo errore di comunicazione ma si è rivelato estremamente sconcertante per i nostri pianificatori di riunioni e potrebbe aver sconvolto un evento eccezionale. Tutto il resto del contratto era accurato: disposizione dei posti, numero di ospiti previsti, menu e altri dettagli. Questo piccolo errore di comunicazione, però, potrebbe avere rovinato tutto.

 

Quando parliamo di comunicazione, generalmente ci concentriamo su ciò che viene detto o scritto, insieme a come viene espresso. Tuttavia, ciò che non viene detto - in questo caso la confusione sul programma previsto per il nostro evento - può essere fondamentale per determinare il successo o il fallimento. Ho trovato che la Bibbia offre una visione eccellente dei pericoli dei problemi di comunicazione.

 

Rendendosi conto che ciò che diciamo o non diciamo può portare a comportamenti illeciti. In Ecclesiaste 5:6 leggiamo: “Non lasciare che il tuo linguaggio ti faccia peccare ...” Prestare attenzione ai dettagli, e avere qualcuno che possa controllare il tuo lavoro, può aiutare a prevenire complicate comunicazioni errate, sia che siano pronunciate o in forma scritta. Ia mia intenzione era sicuramente non ritardare il servizio dei pasti, ma anche la mancanza di intenzione può portare a conseguenze indesiderate.

 

Rispondendo a potenziali errori. Se avessi deciso di essere più diligente nel controllare e persino ricontrollare dettagli importanti, come quello ovvio su quando noi e l'hotel abbiamo concordato che la riunione si sarebbe tenuta, si sarebbero potuto evitare inutili disagi. “La mente intelligente acquista la scienza, l'orecchio dei saggi ricerca il sapere”. (Proverbi 18:15).

 

Riconoscendo che anche piccoli dettagli possono portare al fallimento. In un bellissimo libro dell'AnticoTestamento leggiamo un avvertimento appropriato: “Prendi per noi le volpi, le piccole volpi che rovinano le vigne, i nostri vigneti che sono in fiore”. (Cantico dei Cantici 2:15). Il contesto di questa ammonizione non è il mercato, ma l'idea si applica ancora. Le “piccole volpi” che incontriamo nel corso di ogni giornata di lavoro possono sembrare irrilevanti, ma se non vengono osservate correttamente, possono creare più sconvolgimenti di quanto possiamo immaginare.

 

A risentirci la prossima settimana!


Rick Boxx - "Momenti di Integritá com Rick Boxx" é un articolo settimanale che parla sull'Integritá nel mondo degli affari, visti con prospettiva cristiana. Trascritto con autorizzazione. www.integritymoments.com 2000, Integrity Management, Inc. Tradotto graziosamente dall'originale in portoghese da Anna e Claudio Fulchignoni (annafulchignoni@PROTECTED). .

© MANNA DEL LUNEDÍ é una edizione settimanale della CBMC INTERNATIONAL, una organizzazione di ambito mondiale, senza denominazione, fondata nel 1930, con Sede a Chattanooga, TN, con l'unico proposito di presentare Gesú Cristo come Salvatore e Signore a uomini d'affari e professionisti. © 2018 CBMC BRASILE, - www.cbmc.org.br - adm.mana@PROTECTED - La MANNA DEL LUNEDÍ é proprietá intellettuale della CBMC INTERNATIONAL. La distribuzione di questo testo, integralmente, é desiderabile. Ma, la sua riproduzione parziale o integrale richiede previa autorizzazione. Disponibile in portoghese, inglese, spagnolo tedesco e giapponese.


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