Trouver Inspiration dans les Bonnes Id�es
Par Rick Boxx

Il ya quelques ann�es, les bo�tes � suggestions �taient un outil commun � de nombreuses entreprises pour solliciter des commentaires, des plaintes et des id�es venues des clients et des salari�s. Aujourd'hui, cependant, la technologie des communications a rendu la bo�te � suggestions traditionnelle obsol�te. Elle a �t� remplac�e par des syst�mes online pour le d�p�t des id�es, selon l�importante publication du monde des affaires, le Wall Street Journal.

Ces nouveaux syst�mes pas seulement re�oivent des id�es, mais ils donnent aux employ�s la possibilit� de commenter et de voter sur d'autres suggestions. �a leur donne la possibilit� de sentir comme ses employeurs se soucient d'eux et sont pr�ts � �couter ce qu'ils ont � dire. Souvent ils offrent une perspective nouvelle, pr�sentant des bonnes id�es qui n'auraient pas �t� consid�r�s � des hauts niveaux de la gestion.

Par exemple, PricewaterhouseCoopers, une soci�t� mondiale de services professionnels avec si�ge � Londres, en Angleterre, a lanc� un site web pour les id�es de gestion qui a g�n�r� 3300 de nouvelles id�es. Bien que moins de 200 de ces id�es ont �t� mises en �uvre jusqu'� pr�sent, celles qui ont �t� mises en service ont donn� une �conomie de milliers de dollars � des centaines d'entreprises.

En effet les salari�s connaissent souvent les produits et les processus de son entreprise mieux que des consultants venant de l'ext�rieur, mais plusieurs organisations n'ont jamais envisag� de demander � eux des id�es. Il y a quelques ann�es, les �cercles de qualit�� et d'autres strat�gies ont permis aux entreprises de recruter des id�es et des insights � partir des salari�s qui travaillent �dans les tranch�es�, traitant directement avec les machines, les syst�mes et les pratiques �tablies qui �taient sous un processus d��valuation. Qui pourrait mieux proposer des id�es utiles que les personnes qui font le travail quotidien sur le terrain?

Dans l'Ancien Testament de la Bible, nous trouvons de nombreuses affirmations sur la valeur et l'importance de la recherche de conseils sages. Proverbes 12:15 enseigne, �la voie de l'insens� est droite � ses yeux, mais celui qui �coute les conseils est sage�. Si nous sommes pr�ts � recevoir et � prendre pleinement en consid�ration les conseils offerts, m�me par des individus en poste beaucoup plus bas dans l'organigramme, nous d�montrons de la sagesse.

Un autre verset �nonce le cas encore plus fortement: �Quand une nation n'est pas bien gouvern�e, elle d�cline; le salut se trouve dans le grand nombre des conseillers.� (Proverbes 11:14). Ce principe est tout aussi pertinent pour une entreprise tel qu'il est pour une nation. Et comme pour ne pas rater cette recommandation, Proverbes 15:22 l��nonce un peu diff�remment: �Les projets �chouent en l'absence de d�lib�ration, mais ils se r�alisent quand il y a de nombreux conseillers�.

Dans beaucoup d'organisations, les conseils d'un consultant de l'ext�rieur sont plus appr�ci�s que les id�es de ceux de la masse salariale. Je ne veux pas minimiser les contributions potentielles des consultants, car �tre des ��trangers� leur donne la possibilit� de consid�rer des points de vue impartiaux et objectifs.

En m�me temps, je vous recommande fortement d'�viter de n�gliger la sagesse collective de votre personnel. Si vous le rendez facile et accessible � tous de pr�senter leurs �bonnes id�es�, vous trouverez peut-�tre qu'ils ont des id�es qui pourraient vous faire �conomiser beaucoup d'argent et, possiblement, initier des changements tr�s importants pour l'am�lioration continue, ainsi que des gains en productivit� et rentabilit�.

A la semaine prochaine!